Produto não recebido dentro do prazo estabelecido e falta de contato da empresa para informações sobre o pedido.

Olá, Suely ! Tudo bem?

Recebemos a sua manifestação e quero dizer que sentimos muito por isso.

Em paralelo, já te acionei no WhatsApp para darmos continuidade com seu atendimento, e já solicitamos prioridade ao parceiro para pedir uma devolutiva sobre a entrega ou cancelamento e reembolso dos pontos.

Assim que tivermos uma devolutiva, volto contigo no WhatsApp cadastrado para repassar todas as informações.

Estamos à disposição,
Abraços, Equipe Web Prêmios.

Olá, Suely! Tudo bem?

Tivemos a devolutiva de nosso financeiro, e o cancelamento e reembolso foi concluído em seu cartão de crédito, conforme comprovante enviado em seu WhatsApp na data de hoje.

Os créditos ficam disponíveis no prazo de 01 à 02 faturas, dependendo do fechamento do cartão cadastrado na transação, e os pontos retornaram para seu extrato.

Nosso compromisso é garantir a sua satisfação e melhorar continuamente nossos serviços.

Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de mais alguma informação, estamos à disposição por aqui ou pelo nosso canal de atendimento.

Abraços,
Equipe Web Prêmios.