Tentativas de entrega [RECLAMAÇÃO]: Empresa alega duas tentativas de entrega sem sucesso, mas cliente afirma que havia pessoas em casa e que não houve contato. Dificuldade em contatar a loja para resolver a situação.
Em réplica
Jacareí - SP
09/04/2026 às 11:33
ID: 244924809
Fiz uma compra e aguardo a entrega, o rastreio diz que já foram duas tentativas de entrega e não tinha ninguém em casa e não é verdade. Nas duas vezes tinha duas pessoas. Não houve tentativa de entrega e não consigo contato com a loja
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 11:19
Olá, Valeria! Tudo bem?
Recebemos a sua manifestação referente ao atraso do pedido mencionado acima.
Te chamei no WhatsApp cadastrado aqui na plataforma do Reclame Aqui para que possamos dar continuidade em seu atendimento.
O chamado ficará em aberto aqui até conseguirmos contato e resolver contigo.
Estamos à disposição,
Abraços
Equipe Web Prêmios
Réplica da empresa
10/04/2026 às 11:38
Olá, Valeria! Tudo bem?
Conforme conversamos via WhatsApp, o seu pedido consta-se entregue no endereço cadastrado.
Nosso compromisso é garantir a sua satisfação e melhorar continuamente nossos serviços.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de mais alguma informação, estamos à disposição por aqui ou pelo nosso canal de atendimento.
Abraços,
Equipe Web Prêmios.