hospedagem de streaming

Olá Luzia, tudo bem?
Para registro dos usuários do site reclame aqui sobre a reclamação em questão:

A cliente realizou o pedido do serviço de Streaming de Áudio PR1 no dia 09/06/*******, DOMINGO, as 18:41.
O serviço foi liberado logo no dia seguinte pela manhã, ou seja no dia 10/06/******* por volta das 10:00 da manhã.

No mesmo dia 10/06 as 14:58 exatamente, a cliente abriu um ******* o cancelamento e reembolso, informando a chave pix.

A cliente não utilizou o serviço nem por 1 dia, infelizmente, nem si quer nos deu a chance de auxilia-la ou ajuda-la no manuseio ou configuração.

A equipe relizou o procedimento de reembolso e informou que o reembolso ocorrerá dentro de 5 dias úteis.
O prazo passa a valer no proximo dia útil da data que recebemos a solicitação.

Vamos lá:
Dia 10/06 Segunda-feira - Dia que recebemos a solicitação
Dia 11/06 Terça-feira - Primeiro dia útil
Dia 12/06 Quarta-feira - Segundo dia útil
Dia 13/06 Quinta-feira - Terceiro dia útil
Dia 14/06 Sexta-feira - Quarto dia útil
Dia 15/06 Sábado - NÃO É UM DIA ÚTIL - DIA DA RECLAMAÇÃO
Dia 16/06 Domingo - NÃO É UM DIA ÚTIL - Dia em que estamos respondendo a essa reclamação.
Dia 17/06 Segunda - Quinto dia útil

Como mostrado antes, até a data da reclamação, estamos dentro do prazo informado.
Tenho certeza absoluta que nossa equipe irá cumprir o prazo informado de 5 dias úteis.

Qualquer dúvida estamos sempre a disposição.
Desculpe o transtorno.

Priscila Moraes
Hoost