Recebimento incompleto de produto e recusa de estorno pela loja

Olá, Joselito! Boa tarde!

Ficamos felizes que você entrou em contato e lamentamos muito pela confusão gerada. Sabemos como essa situação é frustrante.

Verificamos sua compra com muito cuidado (Venda #*****) e identificamos que o pedido foi realizado para 9 unidades individuais do Energético Red Bull 250ml. As 9 latinhas foram devidamente entregues, conforme o pedido.

Acreditamos que pode ter havido uma interpretação diferente sobre a quantidade no anúncio, o que entendemos que pode gerar dúvidas. Isso também nos serve de alerta para deixarmos nossas descrições cada vez mais claras para nossos clientes.

Como o Mercado Livre já iniciou o processo de devolução, assim que recebermos o produto de volta, o reembolso será realizado normalmente pela plataforma, sem nenhum custo para você.

Agradecemos sua compreensão e ficamos à disposição para qualquer dúvida!

Atenciosamente,

Equipe WebBar

Quando eu liguei para Webber e falei com Francisco o gerente, concordou e entendeu que houve um erro deles, mas que iria resolver.

Agora está com essa conversa...

Para mim já houve o dano por não ter recebido o produto que comprei

Irei até as últimas instâncias

Nem que seja judicial

Olá, Joselito! Tudo bem?

Entendemos completamente sua frustração. Receber menos do que você esperava é algo que ninguém quer passar, e levamos isso muito a sério.

Queremos ser totalmente transparentes com você: ao analisarmos o pedido com cuidado, identificamos que a compra foi registrada para 9 unidades. Uma forma simples de confirmar isso é você mesmo acessar o detalhe da sua compra diretamente no Mercado Livre. Lá constará exatamente a quantidade que foi adquirida, com todos os dados do pedido.

Não queremos que você saia insatisfeito. O Mercado Livre já está cuidando do seu reembolso e, assim que recebermos o produto de volta, o valor será liberado integralmente para você, sem nenhum custo ou burocracia da sua parte.

Estamos aqui para qualquer dúvida e queremos resolver isso da melhor forma possível para você.

Atenciosamente,

Equipe WebBar

Francisco talvez vc seja seu costume agir de má fé com os clientes se fazendo de inocente

9 latas de 250 ml vale 204,00 reais

Continue zombando dos clientes, uma hora vc vai arcar com sua má índole...

Olá, Joselito!

Reconhecemos que o valor por unidade no Mercado Livre pode parecer alto, e faz sentido você questionar isso. Vender por plataformas como essa envolve custos que acabam impactando o preço final, e sabemos que isso não é ideal para o consumidor.

Por isso mesmo, caso queira comprar conosco futuramente, ficamos à disposição para atendê-lo diretamente, onde conseguimos oferecer condições melhores.

Em relação à devolução, assim que recebermos o produto, o reembolso será feito integralmente pelo Mercado Livre.

Atenciosamente,

Equipe WebBar

Vc é realmente sem respeito ao consumidor

Continue, continue

Vc acha que pode [Editado pelo Reclame Aqui] todos

Olá, Joselito!

Lamentamos que você ainda se sinta dessa forma. Todas as informações sobre o pedido estão disponíveis no Mercado Livre para sua consulta a qualquer momento, e o reembolso será realizado integralmente assim que recebermos o produto de volta.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe WebBar

Por telefone vc me falou que não ia aceitar o externo e que era para eu acionar os meios que eu quisesse e também falou que se eu devolvesse as 9 latas que eu recebi em vez de 36 latas que vc não ia garantir nada...

Agora me diga quando eu enviar as 9 latas, qual a minha segurança??? Com essa empresa webbar que não honrou o compromisso de enviar as 36 latas e só mandou sendo que paguei por 36...

Essa empresa webbar não respeita o cliente, até porque eu liguei e falei com o dono chamado Francisco, qual me deixou que eu não sou primeiro que tenta provar contra a empresa webbar.