O que aconteceu
Eu fui pessoalmente à loja Webmotors no setor Bueno em Goiânia sábado, 10/10/2026 e dei um sinal de R$5.000,00 para um carro SUV - Renault 2021/2022 modelo Captur ICONIC motor 1.3. Fiquei de verificar em casa nos dias seguintes se eu faria financiamento com eles ou não. Assinamos um contrato feito lá na loja com validade até 16/10/26.
Na terça-feira 13/10 o vendedor Renato da Webcar/Webmotors me ligou pra saber minha decisão e eu expliquei que não faria financiamento; eu queria pagar à vista mas precisava de um prazo de mais uma semana, até hoje 21/10, porque seria mais fácil levantar o dinheiro todo que faltava, R$79.900,00. Eles me deram um prazo até maior do que eu pedi, 25/10 dizendo que a prioridade era que eu ficasse satisfeita. O vendedor falou muito em serem uma empresa séria e me deixaram avaliar bem essa compra porque eu não teria direito à devolução do sinal que eu já tinha dado de R$5.000,00 caso eu desistisse.
Pois bem, hoje, 21/10, já mandei 6 mensagens no whatsapp da loja e ninguém me responde. Pedi por escrito por não poder resolver essas questões no ambiente de trabalho.
Acredito que já venderam o carro e não me avisaram!Tentei negociar a instalação de um carregador por indução (equipamento que eu já tinha pedido pro vendedor verificar quando estive lá) e a gratuidade na taxa de transferência (que estava descrita no contrato com o valor de R$1.700,00! caro!) Moro em Brasília e essa insegurança que a loja está me fazendo passar me obriga a registrar a reclamação aqui. Espero contato o mais rápido possível pois a loja já tem todos os meus dados.