cobrança duplicada, sistema congelado e caixa de e-mail cheia - Sem contato com a empresa
Em réplica
Curitiba - PR
13/01/2024 às 10:28
ID: 180362191
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, Informo que a minha reclamacao devera ser encaminhada para a empresa Webcont Servicos Administrativos LTDA | 28.*******.*******/*******88 [
A plataforma está suspensa e o e-mail que voces informam para contato retorna, por isso, a unica saida foi vir até o reclame aqui para conseguir algum contato com a empresa para resolver minha situação
Informo que abri um chamado questionando que o pagamento ja havia feito e mesmo assim continuaram me enviando mensagem automatica referente a cobrança.
Hoje pela manha me deparo mais uma vez com a mesma informação.
Reforço mais uma vez a minha insatisfacao com a prestacao de serviços em relação a cobrança de pagamento e que nao é a primeira vez que vocês estao cobrando de forma duplicada e esse foi um dos motivos que me levaram a cancelar com vocês.
Reforço que estou no aguardo do envio da DIRF ******* para encerrarmos a prestação de serviços ainda em Janeiro.
Como não tive retorno no chamado, creio que o feedback também não foi levado em consideração.
Favor enviar confirmação de recebimento, se continuarem sem responder.
Thalita Zago
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Resposta da empresa
08/07/2024 às 09:51
Olá, não localizamos nenhuma cobrança em aberto no seu nome, sempre que tiver problemas referente à pagamentos pode nos chamar no Whatsapp que será atendida imediatamente - *******.
Réplica do consumidor
08/07/2024 às 10:15
Voces respondem tudo tardiamente, por isso é um empresa que nao se deve confiar!
Reclamacao aberta em 13/1/*******, apenas hoje 8/7/******* voces respondem?
Réplica da empresa
08/07/2024 às 10:35
Não atendíamos via Reclame Aqui na data da reclamação, por isso a demora em responder.
Nos colocamos à disposição para eventuais problemas ou dúvidas pelo Whatsapp*******.
Réplica do consumidor
08/07/2024 às 13:37
O reclame aqui é um manifesto do consumidor em manifestar quando nao formos atendidos, meu pesames a empresa de voces que nao ouvem os clientes em tempo habil e acaba perdendo varios clientes por ineficiencia da prestacao de servicos.