WEBCONT

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/08/2026 às 11:19

ID: 257157929

Minha experiência com a WebCont foi marcada por sucessivas falhas na prestação dos serviços contábeis, desde a transferência da empresa para a plataforma até o encerramento do contrato.

Já no processo de transferência da empresa, a WebCont demonstrou falta de organização, segurança e domínio dos procedimentos necessários, conduzindo a transição de maneira que considero amadora. Posteriormente, também foram identificadas inconsistências e erros em cálculos contábeis, cujas causas, consequências e responsabilidades serão devidamente apuradas na esfera jurídica.

Essas ocorrências causaram prejuízos à minha empresa, consumiram tempo, exigiram retrabalho e comprometeram a segurança necessária para a condução das obrigações contábeis. A extensão financeira e operacional desses danos ainda está sendo levantada, razão pela qual não indicarei valores antes da conclusão dessa apuração.

Os problemas tornaram-se ainda mais graves no encerramento da relação contratual. Em 12 de junho de 2026, comuniquei expressamente a rescisão, optei pelo cumprimento do aviso prévio e solicitei o cronograma de entrega dos relatórios, balancetes e demais documentos necessários à transferência da contabilidade.

Em resposta, a WebCont encaminhou uma minuta de distrato que continha cláusulas de quitação ampla e irrevogável, além de disposições que buscavam atribuir genericamente à minha empresa a responsabilidade pelos fatos ocorridos durante a relação contratual.

Em termos práticos, pretendia-se que eu assinasse um documento declarando que nada teria a reclamar e que a WebCont não teria responsabilidade, justamente quando já existiam questionamentos sobre a qualidade dos serviços prestados e possíveis prejuízos decorrentes de sua atuação.

Eu não me recusei a encerrar o contrato nem a cumprir as obrigações financeiras legítimas. Recusei-me apenas a conceder quitação ampla, assumir responsabilidades genéricas e renunciar antecipadamente ao direito de discutir falhas e prejuízos que ainda estavam sendo apurados.

A WebCont aceitou corrigir somente a data do aviso prévio, mas manteve as demais condições. Inicialmente, afirmou que a falta de assinatura faria o contrato continuar vigente. Depois, reconheceu que o encerramento ocorreria independentemente da assinatura, mas, contraditoriamente, tentou caracterizar minha recusa como mora formal.

Também solicitei a entrega individualizada da documentação contábil, fiscal, trabalhista, previdenciária e cadastral necessária à continuidade dos serviços pelo novo responsável técnico. A empresa, porém, não esclareceu adequadamente quais documentos já estavam disponíveis, quais permaneciam pendentes e quando cada item seria efetivamente entregue. Limitou-se a indicar um prazo global e a anunciar possível cobrança extraordinária para solicitações posteriores, embora essa condição não constasse do contrato original apresentado.

Diante da gravidade dos fatos, protocolei denúncia ético-disciplinar perante o Conselho Regional de Contabilidade de Santa Catarina CRCSC, para que sejam apuradas a condução do distrato, a tentativa de obtenção de quitação ampla, a atribuição genérica de responsabilidades, a disponibilização da documentação e a observância dos deveres profissionais aplicáveis.

Além da apuração administrativa perante o CRCSC, os erros contábeis, os prejuízos causados desde a transferência da empresa e as demais responsabilidades serão analisados juridicamente, com base nos documentos e nos elementos técnicos que estão sendo reunidos.

Não considero aceitável que uma prestadora de serviços contábeis tente encerrar a relação exigindo do cliente uma declaração de que nada ocorreu, enquanto permanecem questionamentos concretos sobre sua própria atuação.

Aguardo uma solução efetiva, respostas genéricas ou a simples afirmação de que os arquivos estão disponíveis na plataforma não solucionam os pontos específicos desta reclamação.