Serviço contratado, mas não executado

O cliente contratou os serviços, solicitou assessoria para configurar um sistema emissor de nota fiscal de terceiros, recebeu a orientação, foi explicado também para o cliente que o sistema de mensagens se tratava de um sistema do tipo ticket/chamados e não de um chat, cujo prazo de retorno é de 24 horas úteis, mesmo assim as dúvidas foram respondidas em no máximo 3 horas. Após sanar as dúvidas o cliente resolveu cancelar os serviços e pedir reembolso, o mesmo foi informado que o contrato vigente é de 30 dias e que não seria possível realizar o reembolso dos serviços prestados, não trabalhamos com modelo de período grátis ou de teste.
Os serviços já foram cancelados e não serão renovados, de acordo com a própria solicitação do cliente.
Estamos à disposição para maiores esclarecimentos se assim for o caso.

Nao pedí que configurassem sistema de terceiro nenhum, já estão dirtorcendo a história pedí orientação sobre NF de remessa em garantia. Olha lá nas mensagens. Perguntei sobre o código Cfop (acho que é esse o nome) e sonre o cálculo da tributação,e nenhuma das respostam foram claras. SE EU SOUBESSE FAZER NAO CONTRATARIA UM SERVIÇO CONTÁBIL CERTO? LIXO DE SUPORTE! NA HORA DE RECEBER SÃO MEGA RAPIDOS E PRESTATIVOS. DEPOIS 24H ÚTEIS NÉ?

Sr Marcelo, não temos mais nada a acrescentar nessa reclamação devido ao serviço ter sido prestado de forma devida e o Sr. estar utilizando linguajar ofensivo. Sugerimos que leia o contrato antes de publicar novas reclamações.

Prezados, preciso de ajuda para emitir uma nota fiscal (remessa em garantia) eu até emiti uma, mas nao consegui incluir os dados de cálculos de icms e o CFOP correto.
atualmente eu entro diretamente no site : https://******* e faço o acesso sem o certificado digital. mas não estou acertando o preenchimento da aba tributos


M - Enviado em 23/06/21 às 14:32
duvida https://*******


M - Enviado em 23/06/21 às 14:33
qual das opções eu coloco referente a tibutaçao?


S. - Enviado em 23/06/21 às 16:52
******* se for para revendedor


S. - Enviado em 23/06/21 às 16:53
******* se for consumidor final. Que não vá revender.


M - Enviado em 23/06/21 às 17:43
certo. e para :
Alíquota aplicável cálculo crédito
Valor crédito ICMS aproveitável

o que eu coloco?


M.- Enviado em 23/06/21 às 17:53
preenchendo corretamente as opções de:

Alíquota aplicável cálculo crédito
Valor crédito ICMS aproveitável

o valor do ICMS é calculado automaticamente?


M - Enviado em 23/06/21 às 17:54
duvida tributacao 2.jpg


S. - Enviado em 24/06/21 às 10:17
1. Valor crédito 1,25%


S.- Enviado em 24/06/21 às 10:17
não sei lhe especificar se aparecerá de forma automática, peço que observe ao preencher a alíquota


M.- Enviado em 24/06/21 às 10:24
E na parte do :Valor crédito ICMS aproveitavel? O que coloco?


M. - Enviado em 24/06/21 às 10:29
Pelo jeito nao preenche de forma automatica o valor do ICMS. O que preciso fazer ?


S. - Enviado em 24/06/21 às 10:32
ai multiplica o valor pela alíquota de 1,25%


M.- Enviado em 24/06/21 às 10:34
o valor total da nota multiplicado por 1.25% ?


M. - Enviado em 24/06/21 às 11:30
mesmo eu fazendo isso o valor do ICMS nao está sendo preenchido automaticamente, e nao consigo preencher manualmente porque o campo nao está habilitado. o que posso fazer?


S.- Enviado em 24/06/21 às 11:51
pode deixar sem preencher Marcelo, talvez o sistema traga o campo, mas para a situação não permita preencher.


M.- Enviado em 24/06/21 às 11:52
fiz isso, mas nao saiu o cálculo


M. - Enviado em 24/06/21 às 11:53
se eu passar o login e senha vcs nao fariam pra mim ? pra vcs é simples isso pra mim é mais complicado porque nao entendo


M.- Enviado em 24/06/21 às 11:53
se tiver algum valor a mais a ser pago por esse serviço eu pago nao tem problema, só preciso de ajuda pra resolver isso e nao estou conseguindo Silmara


S. - Enviado em 24/06/21 às 13:34
Olá Marcelo, não posso acessar por você seu sistema, mas pode me enviar os prints de erro que vou lhe auxiliando


M.- Enviado em 24/06/21 às 14:26
já resolví, fui até um escritório de contabilidade aqui em minha cidade e fizeram pra mim


S.- Enviado em 24/06/21 às 15:48
Certo, desta forma estou encerrando seu atendimento. Qualquer dúvida nos avise.

Fiz questão de copiar aqui pra que vejam a verdade sobre o seu suporte maravilhoso. COITADO DE QUEM CONTRATA OS SERVIÇOS DE VCS. lembrando que não sou contador e se eu soubesse as respostas das perguntas SIMPLES que eu fiz , não precisava de contador! ofensividade é fazer seu cliente de besta!