Plataforma com erros graves no aplicativo e site, impedindo o cadastro de pacientes e receitas.
Resolvido
João Pessoa - PB
16/07/2026 às 14:40
ID: 254093567
A plataforma esta com inúmeros erros - desde o aplicativo para profissional que não é atualizado há decadas. Venho pedindo já há alguns meses para ajeitarem - não consigo colocar fotos dos meus pacientes pelo aplicativo, a solução "jenial" da atendente é tirar print da minha tela para a imagem sair com baixissima qualidade.
Agora estou tentando cadastrar uma receita pela 4~5x pelo site e ao adicionar os alimentos da receita, quando se digita "sal" o sistema todo trava e o Chrome manda mensagem "Página sem resposta"
Ao procurar suporte, novamente, respostas genéricas e não trazem solução.
Vocês se perderam muito! Uma pagina que era para ser exclusiva de prescrição, esquecem o básico, os pacientes e só oferecem cursos e incrementos de IA inúteis. Mega insatisfeito a cada ano, graças à Deus tem concorrência.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 15:44
Oi, Julio!
Em primeiro lugar, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela experiência negativa e pelas frustrações relativas ao uso do nosso aplicativo, do sistema e ao atendimento recebido.
Comprometemo-nos a analisar detalhadamente tudo o que foi pontuado junto ao nosso time de tecnologia e produto, focando na estabilidade e melhoria do que é essencial para o seu atendimento.
Reiteramos nosso compromisso em ouvir nossos profissionais e aprimorar continuamente a ferramenta. Seguimos à disposição no seu contato direto para acompanhar a evolução do seu caso.
Atenciosamente,
Equipe WebDiet
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 15:13
Dos dois problemas que eu tinha, apenas o mais "básico" foi resolvido que era o travamento do site ao inserir minha receita. Mas o PRINCÍPAL PROBLEMA que é o upload de fotos dos pacientes não foi solucionado - se faria negocio novamente, difícil dizer visto que concorrência vem aumentando trazendo recursos básicos bem feito - talvez ainda me prenda um pouco por ter começado na plataforma, mas isso não irá perdurar se esse recurso não funcionar corretamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6