O que aconteceu
Meu nome é Junior Mauricio de Brito e moro em Ijuí. Em julho de *******, entrei no site da empresa Weber Solar para adquirir um sistema de energia solar. Fiz o contrato com o vendedor Rodrigo, que veio presencialmente à minha casa. Foi prometido que a instalação seria realizada em 18 de outubro e que as parcelas só seriam cobradas após a instalação.
No entanto, o prazo passou e a empresa não realizou a instalação. Em 31 de outubro, solicitei o cancelamento, mas eles pediram um prazo maior até novembro, o que aceitei. Mesmo assim, o produto não foi entregue e começaram a cobrar os boletos, apesar de eu já ter enviado a carta de cancelamento em novembro, após o segundo prazo não ser cumprido.
Enviamos e-mails e fizemos ligações, mas ninguém nos retornou. Agora, estou com três boletos em atraso, sem ter recebido o produto. Os boletos estão no nome da minha sogra, que já está negativada. Além disso, estou com uma dívida de 17 mil reais, com boletos no valor de 24x R$*******,00, sendo que três já estão vencidos. A empresa agiu de má fé. Vamos entrar com um processo, pois estamos negativados e sem o produto.