Internet instável, falta de suporte e dificuldade para cancelar contrato devido a problemas de serviço
Não respondida
Caieiras - SP
23/11/2025 às 14:23
ID: 232611873
Fazem menos de 3 meses que contratei o serviço dessa empresa, e só venho tendo problemas, conexão lenta, trava toda hora, no dia 19/10 tive o mesmo problema que estou tendo hoje dia 23/11 caiu a Internet do NADA fica um luz vermelha ligada, entro em contato somente atendente virtual sigo as orientações e não volta, e NÃO TEM ATENDIMENTO aos domingos, falam que e manutenção 24 hrs pura mentira, agora só amanhã segunda-feira pra arruma isso, quero cancelar e não posso pq tem que pagar multa, sendo que eles não entregam o que promete e por lei tenho direito de cancelar e não pagar a multa, estou cansada, minha mãe usa a Internet pra trabalhar, meu filho e autista nível 2 de suporte a única coisa que acalma ele e a tv e estamos sem Internet