Compra de um colchão pelo marketplace Americanas e entregaram um produto bem diferente, como fizeram pouco caso para troca, solicitei cancelamento e devolução do dinheiro pago, agora não passam os dados para devolução e ficam com meu dinheiro retido.

Em 30 de Junho de *******, comprei um colchão Gazin molas ensacadas dimensões de 32 x 88 x ******* cm, fui informado no dia 06/07/******* que entregariam o produto no dia 07/07/*******, recebi um colchão fino de espuma através de um terceiro, quando cheguei em casa e me deparei com o que havia entregue me assustei, de imediato entrei em contato com a transportadora e com o site americanas e solicitei a troca, pediram diversas informações e nada de informar quando seria feita a troca, no dia 16/07/*******, cansei de ir atrás para trocar o produto, solicitei o cancelamento e mais uma vez estou tendo problemas.. Quero entregar esse colchão que de nada serve e ter meu dinheiro de volta, uma vez que preciso comprar outro colchão, pois estou dormindo em local inadequado e sofrendo com dores nas costas..

Eu queria muito a troca pelo produto correto, visto a morosidade vejo apenas ser possível a devolução e reembolso do meu dinheiro..