O que aconteceu
Realizei a compra de um notebook (pedido Kabum #31857024, etiqueta*************) no dia 25/11/*******.
Tentei abrir o chamado no mesmo dia para cancelar, porém o site da Kabum não permitiu.
Realizei o primeiro contato com a Kabum e também com a Webfones via e-mail no dia 27/11/*******.
Ambos deram a resposta de que era necessário aguardar o ******* para realizar a recusa, porém informei antecipadamente a Kabum que não poderia recusar o recebimento do produto, pois quem recebe é a correspondencia do condomínio.
O produto foi pago à vista e chegou no dia 11/12/*******. Está lacrado, pronto para ser devolvido.
Preenchi um formulário de devolução do produto com a Kabum no dia 12/12/******* e fui informado 22/12/******* que estavam aguardando o retorno da Webfones sobre o caso.
Entendo que final de ano é mais corrido, mas já faz mais de um mês que não resolvem esse meu problema e preciso do estorno já que não abri e nem vou usar o produto.