Não é uma empresa transparente
Não resolvido
São Paulo - SP
02/01/2025 às 15:24
ID: 206123417
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei a empresa para desenvolverem meu site há 05 anos atrás e tb para manutenção e hospedagem do mesmo. Contudo em meados de ******* quiseram aumentar a mensalidade da hospedagem sem maiores esclarecimentos e nenhuma melhoria no meu site. Assim reduziram as tratativas e mantiveram a mesma mensalidade. Para minha surpresa em ******* quiseram aumentar a hospedagem em *******%, ao solicitar o índice de reajuste que gerou este aumentou a empresa me enviou por vontade própria uma carta de rescisão e sem me pagarem a multa prevista em contrato. Ao solicitar a multa, disseram que não existe e me deram 30 dias para arrumar outra empresa paractal, pois eles não tem interesse na minha empresa. Assim sendo, não acho justo enganarem mais pessoas com promessas que não cumprem e com serviços que não condizem com a realidade da prestação de serviços desta empresa
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 16:30
Prezada Luciana,
Agradecemos por entrar em contato. Primeiramente, lamentamos o seu descontentamento e reforçamos o compromisso da nossa empresa com a transparência e o respeito aos nossos clientes ao longo dos anos.
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos sobre o ocorrido:
O contrato mantido ao longo de 5 anos reflete o relacionamento duradouro e de confiança que sempre buscamos construir. Durante esse período, toda comunicação foi feita de forma clara e transparente, com notificações adequadas sobre modificações ou ajustes necessários.
A decisão de rescindir alguns contratos foi resultado de reformulações internas importantes na nossa empresa, que visam alinhar nossos serviços às novas estratégias de mercado.
Entendemos que mudanças podem causar desconforto, mas garantimos que todo o procedimento foi conduzido da forma mais respeitosa possível, sempre considerando o bem-estar dos nossos clientes.
Ressaltamos que o período de aviso prévio foi cumprido conforme o estipulado, com tempo hábil para que sua operação não fosse prejudicada, permitindo a transição para outra prestadora de serviços, caso necessário.
Por fim, reafirmamos que nunca houve intenção de causar prejuízo ou desamparo em suas operações. Nosso time está à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais ou revisar questões específicas sobre o contrato em questão.
Atenciosamente,
Webformas - Agência de MarketingDigital
Consideração final do consumidor
03/10/2025 às 14:29
Falta transparência com o consumidor. Nao me enviaram NFe dos serviços até hoje, mesmo solicitando.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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