Curso de Reiki indisponível na plataforma após compra e solicitação de ressarcimento do valor pago no cartão de crédito
Resolvido
Bodocó - PE
13/05/2026 às 17:42
ID: 248568455
Comprei um curso de Reiki há poucos dias na plataforma e o pagamento através da hotmart, hoje fui acessar a plataforma e o curso não estava mais disponível para seguir nos estudos, a plataforma já é bem ruim e hoje piorou total, o curso que comprei não está mais disponível, venho pedir o ressarcimento do valor pago no cartão de crédito, pagamento em 4 parcelas de R$ 53,62.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 07:18
Olá! Tudo bem?
Verificamos sua manifestação e nossa equipe de suporte já entrou em contato para ajudar na resolução do caso.
O acesso ao conteúdo adquirido pela Hotmart normalmente fica vinculado ao e-mail utilizado no momento da compra, e em alguns casos pode haver divergência de login, atualização da área do aluno ou necessidade de validação dos dados da compra.
Estamos acompanhando a situação para orientar da forma correta e garantir que você tenha o suporte necessário, seja para regularizar o acesso ou seguir com a tratativa adequada conforme as regras da plataforma de pagamento.
Pedimos que acompanhe o atendimento pelo canal de contato informado, para que possamos concluir a verificação com segurança.
Atenciosamente,
Equipe WebHoje Cursos Online.
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 11:05
A minha reclamação teve o acompanhamento da Sandy da plataforma WebHoje cursos online, ficou tudo resolvido, voltei a ter acesso a plataforma, Sandy conduziu a solicitação com muita competência, quero parabelizá-la pela eficiência e leveza na solução desse problema, quero deixar meu muito obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
15/05/2026 às 17:02
Olá! Ficamos muito felizes em receber seu retorno.
Agradecemos imensamente por compartilhar sua experiência conosco e por reconhecer o atendimento da Sandy. Nosso compromisso é oferecer um suporte eficiente, cuidadoso e humanizado para que cada aluno tenha a melhor experiência possível na plataforma WebHoje Cursos Online.
Ficamos felizes em saber que o acesso foi restabelecido e que tudo foi resolvido da melhor forma. Seu elogio será repassado à Sandy, que certamente ficará muito feliz com esse reconhecimento.
Conte sempre com a nossa equipe. Será um prazer continuar te atendendo!
Atenciosamente,
Equipe WebHoje Cursos Online