Problemas recorrentes com emissão automática de notas fiscais, cancelamentos indevidos e duplicidade.
Respondida
Senhora de Oliveira - MG
27/02/2026 às 13:33
ID: 241864789
Problemas com emissão de NOTAS FISCAIS automático
Estamos enfrentando diversos problemas com o sitema de vocês. Isso ocorre desde quando contratamos, mesmo tendo suporte, uma coisa resolve e outras voltam acontecer.
Desde o início estamos enfrentando problemas com emissão automática das notas fiscais, quando não emite, é cancelada sem motivo.
Quando atualiza, emite com duplicidade.
Agora ao visualizar a Nota Fiscal pelo WooCommerce, está pedindo para inserir uma senha que desconhecemos.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 15:58
Olá!
Agradecemos por entrar em contato, e lamentamos muito os transtornos causados durante o período de uso da nossa aplicação.
Após uma extensa análise junto ao nosso time técnico, identificamos uma intermitência na geração do token de autenticação automático do acessos aos documentos fiscais através do WooCommerce, nossos desenvolvedores realizaram uma atualização para corrigir este comportamento. A solicitação da senha ao abrir documentos fiscais sem autenticação é uma medida de segurança da Webmania visando o atendimento às diretrizes da LGPD, os acessos autenticados não solicitam senha.
Sobre a emissão em duplicidade, nosso sistema possui travas que evitam este comportamento em um prazo de 24 horas entre as emissões, contudo existem exceções que permitem emissões idênticas, caso o emitente informe algum dado que possam diferenciá-las será permitido replicar a Nota Fiscal anterior. Revisamos todo o processo interno para evitar emissão inadequada.
Agradecemos o feedback sobre as correções paliativas, implementamos melhorias neste processo de atualizações para evitar a reincidência de comportamentos atípicos e inesperados, reforçamos nossa dedicação em tornar a usabilidade do nosso sistema cada dia melhor.
Nosso time de atendimento permanece à disposição para qualquer esclarecimento ou suporte adicional que você precisar.
Atenciosamente,
Equipe Webmania