dívida negativada paga e não retirada do serasa

Olá, Cássio.

A WebMarcas analisou integralmente a sua manifestação e realizou também a conferência do histórico do seu atendimento.

A reclamação apresentada informa que o pagamento já teria sido realizado, porém a restrição ainda permaneceria ativa. Entretanto, após o seu contato, nossa equipe realizou as providências necessárias e a negativação já foi cancelada e retirada.

Inclusive, essa informação já foi repassada diretamente ao senhor por meio do nosso atendimento via WhatsApp e, conforme o histórico registrado, houve posteriormente a confirmação de que a restrição não constava mais ativa.

Portanto, neste momento, não existe qualquer negativação mantida pela WebMarcas relacionada a essa cobrança.

Importante esclarecer ainda que a WebMarcas mantém procedimentos internos distintos para os serviços contratados. Eventuais cobranças relativas a publicações, despachos ou exigências do INPI não são utilizadas por nossa empresa como fundamento para negativação dessa natureza. A negativação eventualmente realizada refere-se exclusivamente à inadimplência da contratação principal correspondente ao pedido de registro.

No seu caso específico, contudo, independentemente das informações anteriores, a restrição questionada nesta reclamação já foi retirada, de modo que a situação relatada encontra-se solucionada.

A WebMarcas permanece à disposição para qualquer conferência documental adicional e preza pela transparência e pelo registro formal de todos os atendimentos realizados.

Diante da efetiva solução da questão, solicitamos apenas que o consumidor confirme no Reclame Aqui que o problema foi resolvido.

Equipe Jurídica WebMarcas