Moedas virtuais sumiram após compra, mesmo sem uso integral.

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Rio de Janeiro - RJ

13/05/2026 às 08:29

ID: 248497093

Coloquei ***** para comprar moedas. Embora não tenha usado todas as moedas, todas sumiram. Absurdo.

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Resposta da empresa

13/05/2026 às 13:41

Olá, Isolda, tudo bem?

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