Respondida

Moedas virtuais sumiram após compra, mesmo sem uso integral.

WebQuarto

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Coloquei ***** para comprar moedas. Embora não tenha usado todas as moedas, todas sumiram. Absurdo.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. WebQuarto respondeu

    13/05/2026 às 13:41

    Olá, Isolda, tudo bem?

    Esclarecemos que as moedas na plataforma são créditos utilizados para o acesso a serviços e funcionalidades, conforme a utilização da conta.

    Enviamos um detalhamento sobre o uso do seu saldo para o seu e-mail de cadastro e informamos que já aplicamos uma solução em sua conta, visando sua melhor experiência com o WebQuarto.

    Caso tenha qualquer dúvida, seguimos à disposição através do nosso canal oficial: [email protected].

    Atenciosamente,

    Equipe WebQuarto