Moedas virtuais sumiram após compra, mesmo sem uso integral.

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/05/2026 às 08:29
ID: 248497093
Coloquei ***** para comprar moedas. Embora não tenha usado todas as moedas, todas sumiram. Absurdo.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 13:41
Olá, Isolda, tudo bem?
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