Propaganda enganosa sobre anúncio gratuito e solicitação de compra de moedas para publicação.
Resolvido
Salvador - BA
21/07/2026 às 10:50
ID: 254439503
PROPAGANDA ENGANOSA
Na propaganda deste site, é informado que o anunciante tem direito a 30 dias de anúncio gratuito. No entanto, desde que publiquei meu anúncio, no início de julho, ele ainda não foi aprovado nem publicado. Além disso, o sistema solicita constantemente que eu compre moedas para prosseguir.
Em anexo segue meu anuncio que está sempre com status inativo e para eu ativar pede que compre moedas
Gostaria de esclarecer: a oferta de 30 dias gratuitos é realmente válida ou, na prática, é necessário comprar moedas para que o anúncio seja publicado?
Anunciei em 08/07 e até essa data meu anuncio não aparece na plataforma.
e a ai Webquarto , pode esclarecer ?
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 13:26
A situação em questão ocorreu devido a um problema no processo de publicação do anúncio, causado por nossa plataforma. Após receber o contato por email da anunciante, nossa equipe corrigiu rapidamente o problema e concluiu a publicação do anúncio da mesma, conforme confirmado em contato por email.
Ficamos a disposição para quaisquer outros esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 14:38
Resposta a reclamação de forma rápida com a solução do problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8