Resolvido

Propaganda enganosa sobre anúncio gratuito e solicitação de compra de moedas para publicação.

WebQuarto

cidade: Salvador

O que aconteceu

PROPAGANDA ENGANOSA

Na propaganda deste site, é informado que o anunciante tem direito a 30 dias de anúncio gratuito. No entanto, desde que publiquei meu anúncio, no início de julho, ele ainda não foi aprovado nem publicado. Além disso, o sistema solicita constantemente que eu compre moedas para prosseguir.

Em anexo segue meu anuncio que está sempre com status inativo e para eu ativar pede que compre moedas

Gostaria de esclarecer: a oferta de 30 dias gratuitos é realmente válida ou, na prática, é necessário comprar moedas para que o anúncio seja publicado?

Anunciei em 08/07 e até essa data meu anuncio não aparece na plataforma.

e a ai Webquarto , pode esclarecer ?

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4

Interações da reclamação

  1. WebQuarto respondeu

    21/07/2026 às 13:26

    A situação em questão ocorreu devido a um problema no processo de publicação do anúncio, causado por nossa plataforma. Após receber o contato por email da anunciante, nossa equipe corrigiu rapidamente o problema e concluiu a publicação do anúncio da mesma, conforme confirmado em contato por email.

    Ficamos a disposição para quaisquer outros esclarecimentos.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Resposta a reclamação de forma rápida com a solução do problema