Empresa Web Sites Hotel oferece painel de streaming de rádio web sem funcionalidade

Em 21/10/24 adquiri um plano de streaming de rádio web da empresa Web Sites Hotel, pagando $60,49.

Em 25/10/24 solicitei o cancelamento, devido o painel não possuir diversas funcionalidades, causando impedimentos de colocar a rádio web no ar. A empresa através de e-mail, no mesmo dia do cancelamento, se propôs a efetuar a devolução do valor pago, solicitando minha chave Pix. Ocorre que a empresa desrespeitou o código de defesa do consumidor, não efetuando o ressarcimento do valor pago até a presente data.