Assinatura renovada sem solicitação

Olá, Maria Inez! Tudo bem com você?

Informamos que as orientações oficiais detalhadas sobre o seu caso foram encaminhadas diretamente para o canal de atendimento aberto em nosso sistema.

A respeito do funcionamento da plataforma, gostaríamos de esclarecer que a renovação automática é o modelo padrão de assinaturas digitais, previsto e informado nos Termos de Uso no momento da sua contratação inicial, garantindo que o acesso não seja interrompido ao final do ciclo de um ano.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e com as diretrizes do nosso serviço, o prazo legal para solicitar o cancelamento com direito ao estorno do valor é de até 7 dias corridos a partir da data em que a cobrança é gerada. Como o seu contato e a solicitação foram realizados após o encerramento desse período de garantia de 7 dias, não é possível efetuar o reembolso ou a suspensão das parcelas deste ciclo atual.

Contudo, para garantir a sua tranquilidade e que nenhum novo valor seja lançado no futuro, confirmamos que o cancelamento da renovação automática já foi devidamente processado em seu perfil. Isso significa que, ao final deste período anual contratado, a sua assinatura será encerrada definitivamente e nenhuma nova cobrança será gerada em um próximo ciclo.

Por favor, verifique as informações enviadas no seu WhatsApp. Caso tenha qualquer dúvida adicional ou precise de suporte, nossa equipe humana permanece à sua total disposição também através do nosso e-mail oficial: [email protected].

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente Weburn