Cancelamento de assinatura Weburn não realizado após mau atendimento e cobrança indevida
Em réplica
Campo Grande - MS
16/06/2026 às 15:34
ID: 251559099
Assinei o Weburn por conta do Paulo Mussi acontece que nunca usei e nem vi que renovou automático, podem consultar tem 1 acesso, mês passado solicitei o cancelamento via e-mail e não recebi nenhuma resposta, hoje pelo whats depois de um péssimo atendimento eles querem apenas cancelar e não suspender as cobranças, não estou disposta a pagar nenhum centavo mais pelo péssimo programa e a weburn se nega, se fossem bons não precisariam fazer assim com os clientes. Quero o cancelamento e as cobranças que nunca usei.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 11:25
Olá, Viviane! Tudo bem?
Compreendemos o seu descontentamento em relação à renovação e à experiência que teve em nossos canais de comunicação. Buscamos sempre a transparência com nossos alunos e estamos aqui para esclarecer a situação.
Informamos que todas as orientações detalhadas sobre o seu caso já foram enviadas para os canais de atendimento abertos em nosso sistema . A Weburn segue estritamente as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
A contratação inicial do seu plano anual foi realizada em dezembro de *****. Conforme previsto por lei e informado nos Termos de Uso no momento da adesão, o serviço possui o modelo de renovação automática para garantir o acesso contínuo aos treinos e cronogramas ao final do ciclo de 12 meses. O prazo legal estabelecido pelo CDC para a solicitação de cancelamento com direito ao estorno de valores é de até 7 dias corridos após a cobrança. Como esse período já expirou, não é possível efetuar o reembolso das parcelas deste ciclo atual.
Reforçamos que o cancelamento da renovação automática para os próximos períodos já foi realizado para garantir que nenhuma nova cobrança futura aconteça em seu cartão ao término deste ciclo.
Caso queira revisar os detalhes enviados ou precise de qualquer outro suporte, nossa equipe permanece à sua total disposição através do nosso e-mail oficial: [email protected].
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Weburn
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 13:23
NAO FOI FEITA EM 2025. O PROGRAMA É TÃO RUIM QUE PRECISAM FICAR COM O PAGAMENTO DOS CLIENTES? ISTO MESMO? AS INFORMAÇÕES PESSIMAMENTE ENVIADAS DE FORMA AUTORITARIA NAO FORAM COMPLETAS E POR ISTO RECORRI A ESTE CANAL