Cobrança contínua no cartão mesmo após confirmação de cancelamento do plano Weburn.
Respondida
Vila Velha - ES
11/07/2026 às 01:19
ID: 253636623
Titulo: Cobrança contínua no cartão mesmo após confirmação de cancelamento.
Olá. Contratei o plano da Weburn.
Após o término do período, a empresa renovou a assinatura automaticamente e começou a cobrar novas parcelas no meu cartão de crédito, sem a minha autorização.
Entrei em contato com o suporte solicitando o cancelamento. Recebi a confirmação de que a assinatura havia sido cancelada, mas para a minha surpresa, as cobranças continuam sendo debitadas no meu cartão de crédito mês a mês.
Isso configura uma prática abusiva e cobrança indevida.
Exijo o cancelamento imediato e definitivo de qualquer vínculo com a plataforma, bem como o estorno/devolução de todos os valores que foram creditados na minha conta.
Nao autorizei renovacao automatica.
Meu e-mail de cadastro é *****
Aguardo uma solução urgente.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 16:48
Oi firstname!
Esperamos que esteja bem!
Conforme alinhado na data de hoje, 13/07, nós encaminhamos o comprovante do estorno da compra para o seu e-mail.
Salientamos que o estorno é feito pela operadora do cartão, sendo assim, sugerimos que apresente o documento enviado diretamente para a sua operadora para que te orientem sobre como o estorno será realizado.
Nos colocamos à disposição em caso de dúvidas ou considerações.
Permanecemos à disposição também em nosso canal de contato: e-mail [email protected] e também através da nossa plataforma www.weburn.com.br
Atenciosamente,
Equipe Weburn