Cobrança indevida de renovação de curso online não informada
Resolvido
Ponta Grossa - PR
04/06/2026 às 13:14
ID: 250527337
Ano passado eu assinei a Jornada DSR do nutricionista *****, diretamente no site dele, era um curso com validade de 1 ano, parcelado em 12x, eu NUNCA assinei nada diretamente com a WEBurn, só soube que a plataforma seria utilizada depois de assinar o curso, e lá dá a entender que você paga as 12 parcelas e acabou, não falava nada sobre renovação com a plataforma WEBurn, e hoje, um ano depois, eu recebo uma cobrança no meu cartão de quase ***** reais referente a renovação que não fui informada, eu sequer consigo acessar a plataforma pra tentar cancelar isso, mas eu não tenho nenhum interesse em continuar com a assinatura, não utilizei, quero que seja feito o estorno e cancelado o meu vínculo, tanto com a WEBurn, tanto com a Jornada DSR, ou irei procurar o PROCON!!!
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 10:10
Olá! Tudo bem?
Conforme o contato realizado com a nossa equipe de suporte no dia 08/06/2026, o cancelamento do seu plano já foi realizado e o reembolso processado com sucesso.
Sobre o prazo para receber o valor, depende da forma de pagamento utilizada:
PIX: o reembolso será feito na mesma conta utilizada no pagamento, em até 3 dias úteis.
Cartão de crédito à vista: o valor será estornado integralmente e aparecerá na sua fatura em até 30 a 60 dias, conforme o prazo da sua operadora.
Cartão parcelado em 12x: a operadora do cartão define como o reembolso será feito, podendo ocorrer de três formas:
Devolução das parcelas já pagas e cancelamento das futuras;
Devolução do valor total, com manutenção das cobranças (os valores se anulam);
Antecipação de todas as parcelas com devolução do total.
Qualquer dúvida, estamos aqui para ajudar!
Equipe Weburn
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 15:06
Ficam insistindo para não cancelar, ao invés de simplesmente realizar a solicitação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7