Cobrança indevida
Resolvido
Belo Horizonte - MG
20/08/2026 às 05:59
ID: 256925647
Solicitei o cancelamento, fui informada que o cancelamento já estava processado e mesmo assim, a Weburn vem descontando no meu cartão de crédito. A empresa aproveita os dados de cartão cadastrado na plataforma Wellhub para gerar cobrança indevida. Enviei novamente a informação da cobrança indevida solicitando o estorno. Resolvi colocar nesta plataforma do reclame aqui, porque quero uma solução definitiva, com o cancelamento efetivo e o estorno da cobrança indevida de agosto/26. Tenho todo o histórico de solicitações de cancelamento. Caso contrário teremos que resolver judicialmente.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 13:53
Oi, Rosilene, tudo bem?
Conforme conversamos hoje pelo WhatsApp, já passamos todas as informações e orientações necessárias para você, e sua solicitação foi resolvida por lá.
Ficamos à disposição caso precise de qualquer outro suporte.
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 10:12
Acredito que é necessário uma análise mais criteriosa por parte dos atendentes do time de suporte Weburn. Tive que falar com 3 atendentes em momentos diferentes para conseguir resolver. Somente o Carlos, que me atendeu ontem, fez as análises e conseguiu descobrir o que estava realmente ocorrendo. Agradeço ao Carlos, atendente de suporte, pela atenção. Parabéns pela qualidade no atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9