Jornada Fit Prof ***** - Dificuldade no Cancelamento e Solicitação de Estorno
Respondida
Registro - SP
08/06/2026 às 11:08
ID: 250775935
No dia 30/05 comprei o Jornada Fit da Prof *****, lançamento do app dela, ela dizia nos stories que se não gostarmos em 7 dias podia cancelar e que temos o dinheiro de volta. Entretanto, não fala que para cancelar é bem difícil, primeiro que não tem muita orientação sobre (eu pelo menos tive dificuldade de achar no site de venda), segundo que os e-mails de suporte parece não servirem e por fim, o atendimento no Whatsapp também não. No dia 05/06 enviei e-mail para ***** (que estava no site de venda) e ***** e não recebi retorno. Então no dia seguinte, 06/06, mandei mensagem no ***** (site da venda) e até agora também não tive retorno. Gostaria de reforçar meu pedido de cancelamento e estorno, pois como relatei no e-mail o APP e conteúdo proposto não atendeu às minhas expectativas. Grata!
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 10:12
Olá, Amanda! Tudo bem?
Conforme o contato com a nossa equipe de suporte, o cancelamento do seu plano já foi realizado e o reembolso processado com sucesso!
A operadora do cartão define como o reembolso será feito, podendo ocorrer de três formas:
Devolução das parcelas já pagas e cancelamento das futuras;
Devolução do valor total, com manutenção das cobranças (os valores se anulam);
Antecipação de todas as parcelas com devolução do total.
Qualquer dúvida, estamos aqui para ajudar!
Equipe Weburn