Renovação automática não desejada e dificuldade de cancelamento
Em réplica
Salvador - BA
11/08/2026 às 15:01
ID: 256187815
Fiz uma compra ano passado no aplicativo para ter acesso as aulas, usei muito pouco, mas ok. Como estava terminando o plano e ia acabar fiquei tranquila. Para minha surpresa a renovação é automática. Tentei por diversas vezes solicitar o cancelamento, porém eles relatam que só pode cancelar antes do termino de cada ano. Ai simplesmente vou ter que pagar um ano inteiro sem usar e sem querer. Isso, eles colocam em letras miudas essa renovação para "pega" o consumidor! Estou indignada, não importa o valor, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui]!!!! Eles não querem convers é isso e acabou! Então você não pode se arrepender. E detalhe, eu descobrir na renovação automática! Ou seja sou OBRIGADA a pagar um ano inteiro1!!!! Estou absolutamente indignada
Compartilhe
Resposta da empresa
18/08/2026 às 09:33
Oi Lívia,
Esperamos que esteja bem!
Conforme alinhado em 18/08/2026 a nossa equipe de atendimento encaminhou todos os detalhes para o seu WhatsApp.
Sentimos muito pela experiência que você teve com o nosso suporte e lamentamos pela situação, garantimos que todos os nossos departamentos seguem em constante melhoria.
Permanecemos à disposição em nosso canal de contato: e-mail [email protected] e também através da nossa plataforma www.weburn.com.br
Nos colocamos à disposição em caso de dúvidas ou considerações.
Atenciosamente,
Equipe Weburn
Réplica do consumidor
18/08/2026 às 10:26
Um absurdo! Uma forma de [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor, que de forma imatura e displicente não ler o contrato (que eh feito com letras minúsculas, justamente com esse objetivo)