O que aconteceu
Desde que assinei o serviço com a ultra IP (webwise), não tenho recebido um um serviço adequado.
É quase impossível falar pelo telefone com os atendentes, quando consigo falar eles nunca resolvem meu problema. No site da empresa diz que o suporte funciona 24h, mentira encerram o atendimento às 20. Já fiquei por três vezes sem conexão por mais de uma semana. E todos os dias minha velocidade fica bem abaixo da velocidade contratada. Eu faço contato com a empresa por meio do whatsapp, quando me respondem é sempre com vamos resolver senhor, é só aguardar o prazo de cinco dias úteis, que os técnicos entrarão em contato com o senhor. E isso sempre passa dos cinco dias.
Nunca me dão desconto por ter ficado sem conexão, esse mês eu exigi o desconto e fiquei sabendo ontem (29/05/*******) que ainda está em análise. É só soube porque entrei em contato com a empresa através do atendimento via whatsapp.
Eu me sinto completamente [Editado pelo Reclame Aqui] por essa empresa, e vejo que a solução é acionar a justiça e procurar os meus direitos como consumidor. Só assim eles vão passar a ter respeito com os clientes.
O serviço prestado pela empresa é realmente ruim. Não recomendado a ninguém, estou completamente insatisfeito.