O que aconteceu
Assinei o plano a 29 dias, nesses dias tive 3 rompimentos de rede Diz o suporte, que demoram a responder apesar de Dizer ser 24 horas.
Sinal oscila muito, manda mensagem a desculpa é que a causa esta fora do controle deles pois pode ser a resposta do suporte
" vários motivos podem ocorrer
vandalismo
acidentes" os rompimentos massivos são em nossas centrais , que concentram os clientes da região , então provavelmente não foi perto de sua residência
Procuramos competência e não desculpas.
Modernidade e inovação imediata para a empresa ..
Estou insatisfeita com a prestação dos serviços
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Weclix respondeu
01/10/2026 às 15:43
Olá, Fernanda!
Seu caso já foi tratado por mensagem privada, com todas as orientações necessárias para a solução. Seguimos à disposição para qualquer apoio adicional que precisar.
Você pode entrar em contato conosco pelos canais de atendimento disponíveis em www.weclix.com.br basta selecionar sua cidade e acessar o menu Contato. Também estamos presentes nas redes sociais para facilitar seu atendimento.
Agradecemos pela compreensão e confiança!
Equipe de Experiência do Cliente Weclix.
Consumidor respondeu
01/10/2026 às 16:49
Resolver não resolveu, justificado pela atendente ***** que tiveram uma ocorrência massiva na minha região e que afetou cerca de 400 clientes. Que minha Internet foi reestabelecida as 23:30hs de ontem ( fiquei o dia inteiro sem sinal) pediu desculpas pelo transtorno e disse que vão acompanhar a situação com atenção e me deram desconto na fatura de 20 reais do mês.
Vamos ver como será daqui pra frente. Qualquer coisa volto
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Dentro da mesma reclamação falado dos atendimentos.