má entrega de mercadoria
Em réplica
Divinópolis - MG
12/08/2026 às 15:13
ID: 255517389
Olá boa tarde !
fiz uma compra com os pontos do banco CARBANK do programa acelera, comprei um ferro de passar roupa, a transportadora que fez a entrega jogou a mercadoria do muro lá de casa. minha cachorra pegou a mercadoria e destroiu todo! A mercadoria deveria ter sido entregue em mãos e assinada. Quero o meu ferro.
ASAPlog Express
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 15:21
Prezado(a) Sr(a). LUCIANA RODRIGUES,
Primeiramente, lamentamos muito pelo ocorrido.
Informamos que o atendimento para compras realizadas em nossa loja é conduzido diretamente pelos nossos parceiros. Nesse caso, o procedimento correto é acionar o canal de venda por meio do qual a compra foi efetuada, para apoio na tratativa da ocorrência.
No entanto, para agilizar a resolução do caso, entraremos em contato diretamente via WhatsApp, no número informado na nota fiscal, oferecendo o suporte necessário, além de acionarmos o parceiro responsável para dar continuidade às tratativas.
Continuamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Weconnect
Réplica da empresa
20/08/2026 às 16:39
Prezado(a) Sr.(a) Luciana Rodrigues,
Estamos tentando contato via WhatsApp, porém ainda não tivemos retorno.
Por gentileza, poderia nos retornar pelo WhatsApp através do número (11) 97853-4152, para que possamos dar continuidade ao atendimento?
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Weconnect