Mouse com defeito no scroll após compra pela Azul Fidelidades

Resolvido

Atibaia - SP

14/07/2026 às 14:48

ID: 253894969

Realizei uma compra pelo canal de vendas da AZUL FIDELIDADES, e atraves da nota 000033648 - item KIT TECLADO E MOUSE SLIM PRETO MULTILASER. O mouse nao esta funcionando 100% a função scroll nao esta funcionando. Necessito que troque o produto.

RA Ads

Compartilhe

Resposta da empresa

14/07/2026 às 14:54

Prezado(a) Sr(a). TARCISIO OLIVEIRA,

Primeiramente, lamentamos muito pelo ocorrido.

Informamos que o atendimento para compras realizadas em nossa loja é conduzido diretamente pelos nossos parceiros. Nesse caso, o procedimento correto é acionar o canal de venda por meio do qual a compra foi efetuada, para apoio na tratativa da ocorrência.

No entanto, para agilizar a resolução do caso, entraremos em contato diretamente via WhatsApp, no número informado na nota fiscal, oferecendo o suporte necessário, além de acionarmos o parceiro responsável para dar continuidade às tratativas.

Continuamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Weconnect

Réplica da empresa

14/07/2026 às 14:54

Consideração final do consumidor

13/08/2026 às 11:20

Fui acionado pelo wpp, foi feito o envio do material completo e estornado a compra.

O problema foi resolvido?

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

Consideração final da empresa

13/08/2026 às 12:15

Prezado(a) Sr(a). TARCISIO OLIVEIRA,

Agradecemos o retorno e a sua sincera avaliação em relação ao nosso atendimento.

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou solicitações.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Weconnect

RA Ads