Primeira compra na Weconnect e péssima experiência até o momento, pedido chegou com o vidro quebrado além de atraso de um mês para entregar
Resolvido
Vitória - ES
27/07/2026 às 15:13
ID: 254947045
Fiz a primeira compra pela loja Weconnect, através dos meus pontos fidelidade banescard visa.
Tive uma péssima experiência com a loja Weconnect, além da demora em chegar meu pedido mais de um mês na minha casa, o mesmo chegou ainda quebrado (kit com 4 tigelas de vidro comprada a terceira chegou toda quebrada e trincada o vidro dentro da caixa), possivelmente por péssimo cuidado da empresa no transporte e manuseio do produto até a entrega.
O pedido foi um jogo de 4 potes quadrado Ultra Glass da Black Decker.
Já passei uma reclamação no whats app da empresa weconnect com as devidas provas (fotos e video) e aguardo uma solução da mesma.
Obrigado
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 15:46
Prezado(a) Sr(a). Vitor Barbarioli Moura
Primeiramente, lamentamos muito pelo ocorrido.
Informamos que o atendimento para compras realizadas em nossa loja é conduzido diretamente pelos nossos parceiros. Nesse caso, o procedimento correto é acionar o canal de venda por meio do qual a compra foi efetuada, para apoio na tratativa da ocorrência.
No entanto, para agilizar a resolução do caso, entraremos em contato diretamente via WhatsApp, no número informado na nota fiscal, oferecendo o suporte necessário, além de acionarmos o parceiro responsável para dar continuidade às tratativas.
Continuamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Weconnect
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 13:07
A empresa me passou que foi enviado um novo pedido para resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
03/08/2026 às 14:58
Prezado(a) Sr(a). JAYDIR MOURA,
Agradecemos o retorno e a sua sincera avaliação em relação ao nosso atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou solicitações.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Weconnect