Produto não recebido após compra e devolução sem contato da empresa.
Respondida
Frederico Westphalen - RS
19/08/2026 às 11:47
ID: 256855757
Fiz uma compra dia 04 de agosto e ainda não recebi, fui atrás do rastreamento e informa que foi devolvido a empresa, porém não entraram em contato em momento algum, o endereço informado tem pessoas para receber durante o dia todo, já tentei contato com a empresa e com a transportadora e sem sucesso, tanto por whatsapp quanto por ligação.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 17:39
Prezado(a) Sr(a). LUCAS KISSLER,
Primeiramente, lamentamos muito pelo ocorrido.
Informamos que o atendimento para compras realizadas em nossa loja é conduzido diretamente pelos nossos parceiros. Nesse caso, o procedimento correto é acionar o canal de venda por meio do qual a compra foi efetuada, para apoio na tratativa da ocorrência.
No entanto, para agilizar a resolução do caso, entraremos em contato diretamente via WhatsApp, no número informado na nota fiscal, oferecendo o suporte necessário, além de acionarmos o parceiro responsável para dar continuidade às tratativas.
Continuamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Atendimento Weconnect