Weiku do Brasil

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São Sebastião do Paraíso - MG

27/06/2026 às 12:51

ID: 252502117

Na instalação de novas janelas e portas (não se trata de manutenção), os instaladores não aplicaram espuma expansiva na parte interna das esquadrias, e tampouco o cordão de silicone nos lados laterais e superiores internos, conforme procedimento correto, descrito pelo fiscal de obras, que apareceu somente no final na instalação.
Os instaladores foram deslocados de muito longe (acredito ser de Brasília) para S. S. Paraiso-MG (divisa entre MG/SP), com desespero desacerbado para irem embora, com jornadas de trabalho noturnos na obra com iluminação precária (provisória). Respondiam com desprezo, arrogância e ironia aos questionamentos sobre a vedações com espuma expansiva e silicone.
Registramos a desorganização e falta de treinamento dos instaladores, que quebraram esquadrias e vidros. Além dessas quebras, vários perfis laterais ficaram quebrados, com reparo grosseiro com massa, na tentativa de ocultar os danos e, quando fui notando, pedia para trocar e me tratavam com ironia e desrespeito.
Registramos o mesmo descaso e despreparo do atendente remoto, por nome Maicon, que mobilizou essa equipe (no meu entendimento, de [Editado pelo Reclame Aqui] e conhecedor do despreparo dessa equipe, sabendo que lesaria os clientes da WEIKU, descomprometido com a qualidade do serviço e visando apenas reduzir o tempo de execução). Mesmo tendo conhecimento de equipes disponíveis em Franca-SP (cidade vizinha, menos de 100km), que poderia executar o serviço com tranquilidade e qualidade devida.
A tratativa na obra foi horrível, com vários desentendimentos, principalmente quanto à vedação acústica e hidráulica, que destoam de toda as informações transmitidas pela WEIKU.
Acredito que a vedação acústica e hidráulica de todas as esquadrias instaladas na minha obra está comprometida. Os instaladores e o gestor Maicon foram de muita [Editado pelo Reclame Aqui]: instalação interna errada e falta de interesse em resolver a situação de forma efetiva até ao momento.
A vedação acústica e hidráulica são o motivo pela qual optei pela Weiku. O erro nesse ponto perde a utilidade do produto.
Requeremos a desmontagem das janelas e portas para aplicação das devidas vedações com espuma expansiva. As portas e janelas possuem furos em todos lados para essa função. Ignorar o procedimento padrão, orientado pelo fiscal, de aplicar cordão de silicone e espuma, em todos os quatro lados internos do requadro, antes fixar portas e janelas, configura inteira inutilidade do produto, que passa a ser apenas janelas e portas comuns. Estamos muito revoltados por sermos [Editado pelo Reclame Aqui] a esse ponto.
O problema foi informado ao fiscal (Diogo, de Franca/SP), no final da instalação, que se comprometeu a reparar. Pareceu ser pessoa séria, mas, ainda estamos sem solução concreta.
Lamentamos muito depositar nossa confiança no produto para obter excelência na vedação acústica e hidráulica. Até agora, estamos no desespero pelo investimento alto e receber uma instalação errada, sem a vedação pela qual pagamos. Revolta muito a [Editado pelo Reclame Aqui] da qualidade por razão exclusiva dos profissionais envolvidos na instalação. Nunca imaginaria que a Weiku enviaria equipe tão [Editado pelo Reclame Aqui] para a montagem.
Ainda, quando encerraram as instalações, além dos vidros e esquadrias quebrados, pendentes de troca, constatei perfis laterais quebrados no canto, reparados com massa para ocultar os defeitos. Tive que exigir a troca também. Esse [Editado pelo Reclame Aqui] nos deixou ainda mais revoltados! A troca desses perfis é praxe nessas montagens, troca-se na hora e quiseram nos enganar também nisso!
Portanto, além da troca de vidro e esquadrias quebradas, requeremos a abertura das esquadrias para inserção de silicone e espuma para garantir a vedação no nível prometido. Esperamos essas medidas para dar a qualidade do produto.
Para os consumidores, recomendamos verificar com muito cuidado quais instaladores serão enviados para sua obra. Essa fase é a mais importante e está sendo tratada pela WEIKU com desprezo, desdenho e, acredito, até [Editado pelo Reclame Aqui].