Resolvido

Cobra do cartão, não emite apólice, não atende o telefone

Welcome Assist

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fui contratar o seguro pelo site. Na hora de emitir, o cartão de crédito foi cobrado perfeitamente. Porém, na página seguinte apareceu a mensagem:

"NENHUM BILHETE ENCONTRADO!

Entre em contato com nossa equipe comercial para verificar o status da sua compra"

Com números de WhatsApp e telefone. O telefone está desligado, e a mensagem de Whatsapp nem chega. Contratei porque pareceu ser vinculada à Axa, mas agora não sei se a empresa existe mesmo.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Welcome Assist respondeu

    07/12/2023 às 17:14

    Olá,

    Estamos tentando contato com o cliente por telefone e WhatsApp para solucionar da melhor maneira.

    Atenciosamente,

    Equipe WA

    *******

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento10

    A empresa rapidamente reagiu à queixa do ReclameAqui, e me deu a opção de ou emitir o voucher ou fazer o estorno. Como a empresa não havia me inspirado segurança e é uma empresa de seguros, preferi o estorno, e foi feito rapidamente e sem perguntas.