Ansiodoron piorou minha ansiedade
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
20/03/2025 às 22:42
ID: 212713329
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o Ansiodoron pra tentar melhorar um pouco os efeitos da ansiedade, tomei todo o vidrinho de ***** comprimidos e inicialmente não senti efeito algum depois comecei a me sentir mais ansiosa do que antes, tive crises de ansiedade, dor no peito, falta de ar, pensamento acelerado. Enfim é caro e não adianta absolutamente nada. Passei no médico e agora estou tomando um medicamento de verdade para melhorar.
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Resposta da empresa
21/03/2025 às 14:11
Prezada cliente,
Para oferecermos uma orientação adequada para o seu caso, informamos que foi entrado em contato diretamente via e-mail informado nesta reclamação na data de hoje (21/03/*******).
Reforçamos que a WELEDA disponibiliza um canal direto de Atendimento ao Cliente (SAC) para tratativa de qualquer tipo de questão relacionada ao seus produtos:
SAC ******* ******* 32 66
*******
Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Weleda do Brasil
Consideração final do consumidor
18/04/2025 às 12:50
A empresa só quis entrar em contato por ligação, pra me encher de conversa fiada como já ocorreu antes com outras fatmaceuticas, não aceitei atender, e me falaram que deveria procurar o médico. Ou seja não resolveram e nem tiveram intenção de resolver nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/04/2025 às 15:06
Prezada Sra. Camila,
Esclarecemos que conforme preconizado pela Anvisa, a Weleda conta com um sistema de Farmacovigilância que oferece suporte aos casos de reação adversa aos medicamentos. Iniciamos o seu atendimento por e-mail em 21/03/25 para coleta de dados onde obtivemos sua resposta no dia 25/03/25.
O farmacêutico da Weleda fez diversas tentativas de contato telefônico e por e-mail, sem retorno de sua parte, conforme relatou acima.
Lamentamos que tenha decidido encerrar o processo, sem a orientação farmacêutica ofertada, ao mesmo tempo que nos colocamos à disposição em nossos canais oficiais para sanar qualquer questão:
SAC ******* ******* 32 66
*******
Atenciosamente,
Equipe Weleda do Brasil