Cheiro forte de álcool em Sinudoron causa tosse em criança

Respondida
São José dos Campos - SP
29/09/2025 às 09:46
ID: 228039441
Comprei o produto sinudoron liquido, para dar ao meu filho de 1 ano e 3 meses. O produto tem um cheiro fortissimo de alcool, meu filho não conseguiu tomar, mesmo diluindo em agua após ele ingerir uma pequena quantidade teve uma crise de tosse. Sinceramente sei da necessidade do alcool para conservação do produto, porém o gosto é muito forte e o cheiro é insuportavel. Gostaria de um retorno quanto a situação pois o produto não será utilizado.
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Resposta da empresa
29/09/2025 às 16:04
Prezada cliente,
Para que possamos oferecer a assitência farmacêutica adequada para o caso de seu filho, informamos que entramos em contato diretamente via e-mail informado nesta reclamação na data de hoje (29/09/*******).
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