Respondida

Meu vidro de comprimidos apresentou mofo e manchas

WELEDA

cidade: Florianópolis

O que aconteceu

Comprei um vidro de 220 comprimidos, mas antes de terminar o vidro, ficou com cheiro de mofo e alguns comprimidos apresentaram manchas. Tendo que suspender o tratamento

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Interações da reclamação

  1. WELEDA respondeu

    21/09/2026 às 10:32

    Prezada Sra. Marina,

    Conforme contato realizado diretamente na data de hoje, 21/09/2026, gostaríamos de reforçar que assim que recebermos o produto o mesmo será encaminhado para análise.

    O prazo estimado para a conclusão das análises necessárias é de 15 a 20 dias. Após esse período, entraremos em contato para apresentar o parecer referente à situação do produto.

    Reforçamos que a Weleda disponibiliza um canal direto de Atendimento ao Cliente (SAC) para tratativas relacionadas aos seus produtos, incluindo reações adversas, esclarecimento de dúvidas e reclamações:

    SAC: 0800 055 3266

    E-mail: [email protected]

    Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.

    Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.

    Atenciosamente,

    Equipe Weleda