Pedido *****: Reclamação sobre não recebimento de devolução de valor pago via Pix após cancelamento e devolução de produto.
Resolvido
Sorocaba - SP
03/07/2026 às 11:34
ID: 252998707
Pedido nr ***** - compra online feita em 17/06/26 - pedido de cancelamento de compra feito no mesmo dia, orientação de devolução do produto e até agora não recebi devolução do valor pago no pix.
Cada chamado pelo email pedem mais das de espera e o prazo para devolução do valor já passou em muito. Contato com SAc e E-commerce.
Aguardo a devoluçã do pix.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 14:55
Prezada cliente,
Lamentamos pelo transtorno com sua solicitação de cancelamento de pedido.
Conforme informado por nossa equipe de e-commerce, o reembolso foi programado na data de ontem, para depósito na data de hoje (03/07/2026).
Reforçamos que a WELEDA disponibiliza um canal direto de Atendimento ao Cliente (SAC) para tratativas relacionadas aos seus produtos, como reações adversas, esclarecimento de dúvidas e reclamações:
SAC: 0800 055 3266
E-mail: [email protected]
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Weleda do Brasil
Consideração final do consumidor
02/08/2026 às 10:10
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8