Wella Company

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/11/2022 às 14:06

ID: 152827329

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei a linha Sebastian Dark Oil e penetraitt da Wella, no dia 12/10/******* eu apliquei o mesmo no cabelo da minha cliente, na qual tinha o cabelo cacheado lindo ! Pois bem, o cabelo da minha cliente NÃO TINHA QUÍMICA A MAIS DE 6 anos, ela utilizava apenas óleo para pentear e shampoo e condicionador da marca Skala! Passei o shampoo dark oil, apliquei a máscara penetraitt, deixei agindo exatamente 2 minutos, nada a além disso, tirei todooo o produto do cabelo dela e apliquei o condicionador dark oil, lavei novamente, com o cabelo ainda úmido apliquei o óleo reflections para cabelo grossos que garante uma proteção térmica ao secar. Sequei o cabelo dela e por fim pranchei, passaram 2 dias minha cliente lavou o cabelo, e começou todo o terror, O CABELO DELA ESTÁ CAINDO, LITERALMENTE CAINDO mesmo ela lavar apenas com água ou com shampoo neutro que foi o que o médico da própria WELLA indicou, O CABELO DA MINHA CLIENTE ESTÁ CAINDO, para piorar o médico disse para esperar um mês, oiii???? Um mês ???? Até ela não ter mais nenhum fio na cabeça?
Estou extremamente indignada, e fora que estou com os produtos aqui parado pq não posso usar em mais ninguém com medo de cair o cabelo de mais alguém, e agora minha cliente está solicitando que eu pague um tratamento para o cabelo dela!
Liguei no sac da Wella, que passou para o médico da empresa em questão que deu apenas essas orientações, o número de protocolo é 130112022! NADA FOI RESOLVIDO, pediram o lote e a datado validade dos produtos, passei e até agora nada, DIARIAMENTE EU RECEBO FOTOS DE CHUMAÇO DE CABELO DA MINHA CLIENTE, estou com um prejuízo de mais de ******* reais, estou extremamente revoltada com essa situação e vou até o fim para resolver isso, nem que seja preciso expor essa situação na televisão!