Coloração de cabelo veio estragada com aspecto de separada e cor esverdeada
Resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
02/07/2026 às 17:11
ID: 252939689
Fiz uma compra da coloração 7.7 e ela veio com o aspecto de estragado, metade da tinta preta e a outra metade laranja como sempre vem! Ao misturar com o restante do kit, ficou esverdeado. Uso essa tinta há alguns anos e nunca vi ela nessa tonalidade.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 11:32
Olá Ana Beatriz,
Será iniciada uma tratativa através da nossa central, para isso será encaminhado um e-mail solicitando as informações, para podermos dar seguimento ao nosso atendimento, mediante protocolo *****. Caso não tenha recebido essa mensagem, confira, por gentileza, a sua caixa de spam.
Colocamos à sua disposição os nossos canais de atendimento sempre que desejar nos contatar. Você pode fazer isso através do 0800 702 9966 ou do Fale Conosco no site https://www.wellacompany.com/consumer-affairs
Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
Mariane Conde
Beauty Expert
Wella Consumer Relations Team
Número de Atendimento: *****
Réplica da empresa
07/07/2026 às 11:33
Olá Ana Beatriz,
Será iniciada uma tratativa através da nossa central, para isso será encaminhado um e-mail solicitando as informações, para podermos dar seguimento ao nosso atendimento, mediante protocolo *****. Caso não tenha recebido essa mensagem, confira, por gentileza, a sua caixa de spam.
Colocamos à sua disposição os nossos canais de atendimento sempre que desejar nos contatar. Você pode fazer isso através do 0800 702 9966 ou do Fale Conosco no site https://www.wellacompany.com/consumer-affairs
Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
Mariane Conde
Beauty Expert
Wella Consumer Relations Team
Número de Atendimento: *****
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 20:36
Estou aguardando a finalização do atendimento, mas foram bem ágeis nas respostas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10