Coloração Koleston Deluxe não cobre cabelos brancos, mancha e resseca os fios

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Lorena - SP

04/07/2026 às 14:31

ID: 253088519

Comprei a coloração koleston deluxe nos tons das kolestons que usava anteriormente, sendo 6.0, 6.7 e 6.1. Fiquei decepcionada com o resultado. Não cobriu bem os brancos e o tom ficou horrível e manchado.. raiz completamente alaranjada ..comprei várias caixas e vou ter que jogar fora. Além disso o ressecamento dos fios é muito grande. Usei mais de uma vez para ter certeza e excluir de vez a koleston deluxe do meu uso.

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Resposta da empresa

08/07/2026 às 12:54

Olá Tatiana,

Será iniciada uma tratativa através da nossa central, para isso será encaminhado um e-mail solicitando as informações, para podermos dar seguimento ao nosso atendimento, mediante protocolo *****. Caso não tenha recebido essa mensagem, confira, por gentileza, a sua caixa de spam.

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Mariane Conde
Beauty Expert
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