Coloração não cobre fios brancos e cliente solicita ressarcimento

Olá, Maria ,

Será iniciada uma tratativa através da nossa central, para isso será encaminhado um e-mail solicitando as informações, para podermos dar seguimento ao nosso atendimento, mediante protocolo *****. Caso não tenha recebido essa mensagem, confira, por gentileza, a sua caixa de spam.

Colocamos à sua disposição os nossos canais de atendimento sempre que desejar nos contatar. Você pode fazer isso através do 0800 702 9966 ou do Fale Conosco no site https://www.wellacompany.com/consumer-affairs

Tenha um ótimo dia!

Atenciosamente,
Fabiana
Beauty Expert
Wella Consumer Relations Team
Número de Atendimento: *****

Até o momento ninguém entrou em contato comigo.
Continuo com o cupom fiscal da compra e as embalagens vazias.

Olá, Maria!

Lamentamos pelo transtorno. Verificamos aqui que o e-mail foi encaminhado em 15 de Maio e não obtivemos retorno. De qualquer forma, acabamos de reencaminhá-lo hoje (21/05 às 10:30h). Por gentileza, confira também a caixa de entrada, lixo eletrônico e spam, pois em alguns casos a mensagem pode ser direcionada para essas pastas.

Se não localizar, solicitamos que nos informe um endereço de e-mail válido ou confirme o e-mail cadastrado na plataforma Reclame Aqui, para que possamos prosseguir com o atendimento de forma adequada.

Estamos acompanhando seu caso de perto para resolver o quanto antes.

Atenciosamente,
Fabiana Chaves
Beauty Expert
Wella Consumer Relations Team
Número de Atendimento: *****