Dificuldade na verificação de originalidade de produto e falta de respeito no atendimento ao cliente
Respondida
Manaus - AM
30/04/2026 às 17:46
ID: 247417385
Fiz uma compra de shampoo e condicionador e liguei pra wella pra saber se os produtos eram originais a moça que me atendeu anotou tudo ae me pediram fotos vídeos ja mandei tudo informei o nome da loja que comprei e tão colocando a maior dificuldade apenas pk eu não tenho mais a nota fiscal da compra acho isso uma falta dr respeito estou a muito tempo esperando essa resposta e nada cada e-mail que me responde é uma dificuldade e ninguém me da uma resposta.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 18:06
Olá, Adriana,
Será iniciada uma tratativa através da nossa central, para isso será encaminhado um e-mail solicitando as informações, para podermos dar seguimento ao nosso atendimento, mediante protocolo *****. Caso não tenha recebido essa mensagem, confira, por gentileza, a sua caixa de spam.
Colocamos à sua disposição os nossos canais de atendimento sempre que desejar nos contatar. Você pode fazer isso através do 0800 702 9966 ou do Fale Conosco no site https://www.wellacompany.com/consumer-affairs
Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
Fabiana
Beauty Expert
Wella Consumer Relations Team
Número de Atendimento: *****