Gostaria de saber se o produto é original

Question

Olá, boa noite.
Comprei hoje (28/11/*******) na BEL COSMÉTICOS PARK SHOPPING - CAMPO GRANDE RJ, um kit com Shampoo de 1 litro, Condicionador de 1 litro e uma Máscara de nutrição de ******* ml da Wella Professionals Invigo Nutri-Enrich with Goji Berry. A recipiente do condicionador veio muito mais clara que a do Shampoo. O rótulo do condicionador, as informações estão com as cores mais claras em comparação ao do shampoo. E a embalagem do shampoo veio com QR Code e os do condicionador e máscara não.
O código de barras do shampoo é ***********59, o do condicionador é ***********90 e o código de barras da máscara é ***********13. O lote no shampoo é ******* e no condicionador é L.3835AN e o lote da máscara é L.3276BN. Conseguem me confirmar se os produtos são originais?

Accepted Answer

Olá, Adriele,

Agradecemos pelo contato através da nossa página.

Conforme encaminhamos via e-mail, confirmamos que a loja na qual realizou a compra, é uma parceira credenciada, portanto, garantimos a autenticidade dos produtos, pois compram diretamente conosco.

Compartilhamos que, os nossos produtos são fabricados em diversos países e aqui no Brasil a Savoy é a responsável pelo desenvolvimento e fabricação das linhas, mas em caso em que são fabricados de fora e chegam aqui, realmente poderá haver modificações nas embalagens, mas isso não altera a qualidade dos nossos produtos. A característica do QR Code, alguns lotes da linha o terão, outros não.

Reforçamos a importância de adquirir produtos apenas em nossa Loja Wella https://******* ou nos estabelecimentos parceiros e autorizados a fazer a venda de nossos produtos. Caso você tenha dúvidas, pode nos consultar sempre que desejar.

Com o intuito de aperfeiçoar o nosso atendimento e serviços, nós a convidamos a compartilhar conosco a sua opinião avaliando o meu atendimento aqui, na página do Reclame Aqui.

Permanecemos à disposição.

Tenha uma ótima tarde!

Atenciosamente,

Andressa Porto
Beauty Expert
WELLA Consumer Affairs Team

Gostaria de saber se o produto é original

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor