Koleston Deluxe não cobre os cabelos brancos e deixa o cabelo manchado
Resolvido
São Paulo - SP
05/10/2025 às 21:05
ID: 228580907
Koleston Deluxe que decepção!
Há mais de trinta anos sou consumidora Koleston, conhecendo exatamente todas suas etapas de aplicação e o resultado esperado. Ao me deparar com a novidade do item Koleston Deluxe, comprei a tonalidade de sempre, 40 Castanho Médio. Fiz a aplicação como de costume, mas o resultado totalmente insatisfatório, não oferecendo a cobertura esperada, manchada, com aspecto mais claro. Estou com a NF de compra, da farmácia que adquiri o item. Estou muito insatisfeita.
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 15:17
Olá,Soraia ,
Será iniciada uma tratativa através da nossa central, para isso será encaminhado um e-mail solicitando as informações, para podermos dar seguimento ao nosso atendimento, mediante ******* . Caso não tenha recebido essa mensagem, confira, por gentileza, a sua caixa de spam.
Colocamos à sua disposição os nossos canais de atendimento sempre que desejar nos contatar. Você pode fazer isso através do ******* ******* ******* ou do Fale Conosco no site https://*******
Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
Queilla Souza
Beauty Expert
Wella Consumer Relations Team
Número de Atendimento: *******
Consideração final do consumidor
07/11/2025 às 19:46
O atendimento foi ágil e me ressarciram o valor do produto. Não comprarei mais este item, não me agradou, mas continuarei a comprar o Koleston tradicional. Obrigada pelo gentil atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10