Máscara nutri enrich trouxe efeito rebote no meu cabelo
Resolvido
Icaraíma - PR
04/01/2025 às 20:10
ID: 206338853
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma máscara da Wella de nutrição a nutri enrich de ******* ml, ela me atraiu pelas promessas de maciez , nutrição e brilho no cabelo, vi blogueiras indicando a máscara. Comprei, pois tenho luzes no meu cabelo e ele é um pouco ressecado no comprimento, mas ao usa-la me impressionei com o resultado, meu cabelo q n estava assim, após usar ficou espigado , reto sem balanço , maciez zero , brilho zero, ou seja me trouxe um efeito rebote ! Totalmente o oposto do prometido. Estou chateada cm a marca, pq não foi uma máscara barata! Paguei 89,90 em uma loja de cosméticos. Agora infelizmente, não vou poder usar mais.
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Resposta da empresa
06/01/2025 às 08:46
Olá, Kely,
Será iniciada uma tratativa através da nossa central, para isso será encaminhado um e-mail solicitando as informações, para podermos dar seguimento ao nosso atendimento, mediante o protocolo #*******. Caso não tenha recebido essa mensagem, confira, por gentileza, a sua caixa de spam.
Colocamos à sua disposição os nossos canais de atendimento sempre que desejar nos contatar. Você pode fazer isso através do ******* ******* ******* ou do Fale Conosco no site https://*******
Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
Michelle Esquinca
Beauty Expert
Wella Consumer Relations Team
Consideração final do consumidor
05/02/2025 às 16:08
Excelente atendimento, resolveram meu caso com mt rapidez! Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10