Wella Company

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São Paulo - SP

13/12/2021 às 19:30

ID: 134724997

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Entrei em contato hoje através do SAC da Wella por telefone para fazer uma reclamação sobre um produto. Comprei 4 shampoos de 1 litro cada da marca e estou usando o primeiro. Ocorre que o produto deixa a raiz do meu cabelo horrível, parece que foi passado cola/gel, fica endurecida e grudenta. Não cheguei a utilizar os outros produtos, pois se esse for de fato o resultado padrão do produto, pretendo devolver os outros. Relatei isso no meu contato e a resposta que tive foi a de que o produto provavelmente não se adaptou ao meu tipo de cabelo, sendo que a atendente se limitou a fazer duas perguntas sobre como era meu cabelo. De acordo com a embalagem esse shampoo é recomendado para cabelos secos ou danificados. Meu cabelo possui mechas e por isso está mais ressecado, de forma que não vejo como o produto não seja recomendado para mim. Estou muito insatisfeita.
O lote do produto é 1214AN
val. 08/24 19:45
Foi comprado no site Submarino vendido e entregue pela loja Amo Beleza