Mudou a cor do meu cabelo
Em réplica
São Paulo - SP
27/05/2025 às 13:23
ID: 218040987
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInvesti 800,00 reais em um pacote de luzes no cabelo e cai na besteira de comprar o Shampoo Wella Professional Color Motion para manter a cor, ja que estava lindooo..Porém na primeira lavada meu cabelo ficou otimo com um shampoo Elseve de mercado.
Já na segunda e terceira lavagem que usei esse shampoo que paguei R$100,00 reais na loja Leo do Shopping Cantareira. Meu cabelo escureceu e está puxando pro amarelo ovo..Eu estou sem acreditar que gastei tanto pra esse shampoo além de estragar a cor, sendo que a propaganda é que realça a cor ..Alem da cor feia meu cabelo ta duro igual palha
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Resposta da empresa
27/05/2025 às 15:44
Olá,Lucivania ,
Será iniciada uma tratativa através da nossa central, para isso será encaminhado um e-mail solicitando as informações, para podermos dar seguimento ao nosso atendimento, mediante ******* . Caso não tenha recebido essa mensagem, confira, por gentileza, a sua caixa de spam.
Colocamos à sua disposição os nossos canais de atendimento sempre que desejar nos contatar. Você pode fazer isso através do ******* ******* ******* ou do Fale Conosco no site https://*******
Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
Queilla Souza
Beauty Expert
Wella Consumer Relations Team
Número de Atendimento: *******
Réplica do consumidor
07/07/2025 às 14:11
Ainda estou aguardando um retorno .
Quero pelo menos reembolso ou já que meu cabelo ficou pessimo
Réplica da empresa
10/07/2025 às 09:18
Prezada Lucivania ,
Gostaríamos de informar que sua solicitação está em análise pela equipe responsável e em breve retornaremos.
Atenciosamente,
Queilla Souza
Beauty Expert
Wella Consumir Relativos Team
Número de Atendimento *******