Produto com defeito: Tonalizante Soft Color Castanho Médio sem a tinta na embalagem
Não respondida
Itápolis - SP
09/07/2026 às 13:44
ID: 253502813
Olá, gostaria de registrar minha insatisfação com um problema de controle de qualidade no produto de vocês.
Comprei duas caixas da coloração Soft Color (Tonalizante) na cor Castanho Médio. No entanto, ao abrir uma das embalagens para o uso, tive uma surpresa extremamente desagradável: a bisnaga com a tinta simplesmente não veio dentro da caixa.
A embalagem continha apenas o frasco de emulsão ativadora e o sachê de condicionador. Fiquei impossibilitada de realizar o procedimento, o que me causou um grande transtorno, já que havia me programado para isso.
Os dados do lote do produto com defeito são:
Lote: 5217c1
Tonalidade: Castanho Médio